Válida a partir de junho de 2025
Na EA FITNESS, queremos que você esteja 100% satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos condições justas e transparentes para trocas e devoluções, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Você poderá solicitar a troca e devolução nas seguintes situações:
Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do CDC.
Condições:
Produto sem uso, com etiquetas afixadas e na embalagem original.
Solicitação feita com o mesmo e-mail e telefone cadastrados no momento da compra.
Prazo: até 90 dias corridos após o recebimento.
É necessário enviar fotos ou vídeos demonstrando o defeito.
O item passará por análise técnica em até 30 dias corridos.
O valor será devolvido integralmente, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra (Pix, cartão, boleto, etc.).
Em compras via cartão de crédito, o estorno pode levar até duas faturas, conforme o prazo da operadora.
Compras via Pix ou boleto terão reembolso direto na conta bancária informada.
Em casos de arrependimento ou defeito de fabricação, o envio é por nossa conta via logística reversa.
Você receberá um código de postagem para devolver o item.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos (em caso de defeito)
E-mail e telefone usados na compra
Não reembolsamos produtos com sinais de uso ou sem a embalagem original.
Itens promocionais ou com desconto seguem as mesmas regras acima.
Reembolsos só serão realizados após o recebimento e conferência do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição.
Em caso de dúvidas, nosso canal de atendimento está disponível:
[email protected]
